Astreinte téléphonique

Paramètres→Alertes, notifications et astreinte→Astreinte téléphonique

Option d’appel vocal. Si elle n’est pas dans votre offre, l’onglet est verrouillé. L’acquittement se fait au téléphone, pas par un bouton web.

Principe

En cas d’alerte, le système appelle les responsables, dans l’ordre du scénario, avec un message (capteur, température, seuil).

1. Décrochez.
2. Écoutez le message.
3. Appuyez sur 1 pour acquitter, ou 2 pour réécouter.
4. Si personne ne répond (ou si un répondeur prend la ligne), l’appel passe au contact suivant.

Le résultat apparaît ensuite dans l’historique des alertes (statut Acquittée, tentatives d’appel sur la fiche).

Où le régler

Onglet Astreinte téléphonique :

• interrupteur ON / OFF ;
• boutons Fonctionnement et Historique ;
• lien Gérer les astreintes.

Paramètres : onglet Astreinte téléphonique, interrupteur ON / OFF, Fonctionnement, Historique, Gérer les astreintes.

Gérer les astreintes ouvre deux onglets :

• Scénarios — plages horaires, personnes affectées, Nouveau scénario ;
• Personnes — prénom, nom, téléphone au format international, priorité, plages.

Après Gérer les astreintes : onglet Scénarios, plages, personnes affectées, statut actif / inactif.

Onglet Personnes : ajout, statut, actions. Noms et numéros masqués sur cette capture.

Un délai de relance (5 à 120 min) se règle aussi sur cet onglet.

Sans astreinte

E-mail et SMS restent disponibles selon l’offre. L’acquittement par touche 1 n’existe que si l’astreinte est activée.